Bericht zu Hilfe für Zivilist·innen in den Oblasten Donezk und Lugansk, denen durch den bewaffneten Konflikt Schaden zugefügt wurde (Regierungseinrichtungen, ungeklärte Mandate und veraltete Arbeitsweisen; Prozedur für das Einreichen von Schadenerstatzforderungen bei Schäden durch bewaffneten Konflikt)